Customer Lifetime Value (CLV) adalah konsep yang menjadi dasar untuk memahami nilai pelanggan bagi perusahaan sepanjang hubungan mereka. CLV ini membantu untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Melalui mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, seperti pola perilaku dan preferensi yang menjadi dasar dalam merancang strategi yang relevan.

Strategi peningkatan CLV mencakup personalisasi, program loyalitas, dan peningkatan kualitas layanan atau produk untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan. Setelah program dirancang dan diimplementasikan, perusahaan penting untuk melakukan pengukuran dan evaluasi secara berkala untuk tetap memastikan efektivitas guna memaksimalkan potensi nilai pelanggan. Melalui pelatihan peningkatan pendapatan dengan Customer Lifetime Value (CLV) ini, Anda akan mengembangkan portofolio project CLV yang dapat menunjukkan kemampuan dalam merancang dan mengimplementasikan strategi yang sukses.

Selain itu, Anda juga akan belajar cara menyusun action plan implementasi yang praktis dan siap diterapkan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan yang akan mempercepat pertumbuhan perusahaan berkelanjutan guna meraih kesuksesan bisnis yang lebih besar.